苦情内容及び解決結果

あおぞらへの疑問、苦情等がある場合は、いつでも苦情受付担当者までご連絡ください。いただいたご意見やご要望を大切にし、責任をもって調査、改善に努めさせていただきます。
電話:072-444-0100
苦情受付担当者:田村 薫
苦情解決責任者:施設長 永野孝男

受付日 2016年度

苦情内容

苦情なし

対応

なし

受付日 2015年11月3日

苦情内容

園内行事の音響が大きすぎると近隣より苦情の問い合わせがあった。

対応

すぐに音響のボリュームを下げて謝罪する。

受付日 2015年3月30日

苦情内容

退所時に保護者から予防接種を受けさせたくなかったが接種していたと苦情があった。

対応

入所時に予防接種の同意書に保護者からサインしていただいていたことを説明し、納得していただいた。

受付日 2015年2月18日

苦情内容

あおぞらのセラピー犬が近隣者を噛んだと苦情の問い合わせがあった。

対応

狂犬病の予防接種をしていることを説明し鑑定書を持参して謝罪した。 また、セラピー犬のトレナーに来園していただき正しいセラピー犬の飼い方を講習していただく。

受付日 2012年11月1日

苦情内容

退所時に服を数枚忘れていないかと母親から問い合わせがあった。

対応

謝罪し、すぐに服を郵送した。

受付日 2012年8月14日

苦情内容

他児童からとびひがうつったと、父親から苦情があった。

対応

通院の経過報告をし、園での病児の過ごし方についても説明をし、納得していただいた。