あおぞらへの疑問、苦情等がある場合は、いつでも苦情受付担当者までご連絡ください。いただいたご意見やご要望を大切にし、責任をもって調査、改善に努めさせていただきます。
電話：072-444-0100
苦情受付担当者：田村 薫
苦情解決責任者：施設長 永野孝男
受付日 2024年3月8日
苦情内容
2月23日と同等の内容
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対応
傾聴のみに留める。 経過は施設長へ報告し、連絡があった際の対応を統一し職員への周知を行った。
受付日 2024年2月23日
苦情内容
寄贈のおやつを頂いた際、職員の対応に対して苦言。
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対応
施設長出勤後に経過報告を行い、連絡を入れ謝罪すべき部分については謝罪を行う。
受付日 2023年11月5日
苦情内容
SST参加児童の昼食代を持たせ忘れ、担当の方が昼食代を出して下さる。
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対応
謝罪の上、昼食代を返金する旨を伝えさせていただいたが、ご厚意で固辞される。
受付日 2023年10月25日
苦情内容
あおぞらのセラピー犬が「放置されている」と苦情が入った。
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対応
経過と現状の取り組みを説明し、理解を頂く。